旅行時の移動中に食べるお菓子として、口が寂しくなった時に、
　ちょっとしたおやつ代わりにと、人気が高いスナック菓子「ポッキー」。
　国内外の販売金額は２５０億円にも達しているヒット商品です、
　販売元の江崎グリコ（グリコ）売上全体の１割近くを占める、
　看板商品ともなっています。

　ヨーロッパでは、細い竹の棒を使って遊ぶゲームの名前を参考に、
　ＭＩＫＡＤＯ（ミカド）という、なんとも古風なネーミングで販売されています。
　根強い人気にあやかり、グローバルな商品に育てようと、
　グリコでは海外の展開を積極的に進め、
　２０年までに現在の３倍、１０億ドルを超す販売を目指しているそうです。

　両手を高々と上げ、ゴールに飛び込んでいく選手、
　看板にもなっているデザインをシンボルマークとしているグリコ。
　創業当時、森永製菓や明治製菓がキャラメルを販売している中、
　新しいキャラメルを発売し、その市場に乗り込んでいったのは、
　創業者の江崎利一氏でした。

　そのキーワードとなったのは、「栄養菓子」という発想でした。
　自分自身が若い時に、虚弱体質を食餌療法で克服した経験から、
　栄養素が健康に大きく影響することを学び取っていたのです。
　ある時、カキ料理を作っていると、
　煮汁の中にグリコーゲンという栄養素が含まれていることを知ります。　

　国民の栄養状態が良くない時代、
　グリコーゲンを基にして健康に貢献できる食品を
　作ってはどうかという気持ちが湧いてきました。
　そこで、みんなが喜んで口にしてくれるには、
　どうしたらいいかと考えたところ、
　キャラメルの中に含ませることを考えついたのでした。

　こうして生まれたのが、「一粒３００メートル」のグリコなのです。
　人目を惹くパッケージと、このキャッチフレーズにより、
　瞬く間に人気となり、先発メーカーと肩を並べる地位を確立したのです。

　初めて買ってもらったお客様には、
　新商品や季節限定商品のパンフレットを入れて、
　次の購入へつなげます。
　お土産やプレゼントには、商品カタログをつけて、
　贈られた人からの注文を促します。

　このようなこと、簡単なようで、気がつかないものです。
　すべてのお客様に、常連になってもらうという気持ちで
　対応する事ですが、おろそかにしていることが多いのです。
　ヒットの波に忙殺されて、次の対応を怠っていると、
　その加熱ぶりが冷めた後は、一気に販売が落ち込んでしまうことになります。

　どんなに良い商品を作っても、繰り返し買ってもらわなければ、
　一時的なヒット商品で終わってしまいます。
　そこで、ビジネスとして長く発展し続けるには、
　「リピート」という視点が大切になるのです。